Políticas e Devoluções

1. Mudei de ideia (Direito de Arrependimento) Comprou e se arrependeu? Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir da compra.

O frete de devolução é por nossa conta.
O reembolso é integral, incluindo o valor que você pagou pelo frete original.

2. O produto apresentou algum defeito (Garantia Legal) Nós selecionamos tudo com muito rigor, mas se algo escapar e o produto apresentar defeito, resolveremos o mais rápido possível!

Você tem 30 dias (para produtos não duráveis) e 90 dias (para produtos duráveis) para nos avisar.
O frete de ida e volta é totalmente por conta da Casa do Bebê.
Se não conseguirmos resolver o problema em até 30 dias, você escolhe: quer um produto novo, o seu dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço?

3. Quero trocar a cor, o tamanho ou o modelo Amou o produto, mas prefere em outra cor ou tamanho? Fazemos a troca para você (após os 7 dias de arrependimento).

Nesse caso, o frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.
O produto precisa estar sem uso, com todos os acessórios e em perfeitas condições para que outro bebê possa aproveitar.

4. Chegou algo errado, faltando ou danificado no transporte Se a sua caixinha chegou com alguma avaria ou com o item errado, nos avise o quanto antes! Pedimos que entre em contato preferencialmente em até 48 horas após o recebimento.

Tire fotos do pacote e do produto e nos envie.
O frete é por nossa conta e você escolhe se prefere a troca imediata ou o reembolso.

Condições importantes para a devolução: Para que a gente consiga aceitar a troca ou devolução, o produto precisa estar:

Sem sinais de uso, sem odores e sem danos.
Acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes (se houver).
Se possível, coloque dentro da embalagem original para proteger bem durante a viagem de volta.

Como solicitar (Passo a passo) É super fácil! Mande um e-mail para a gente e vamos te ajudar com todo o processo:

E-mail: [insira o seu novo e-mail aqui, ex: [email protected]]
Assunto: "Troca" ou "Devolução"
No e-mail, por favor, nos conte:
- Seu nome completo
- Número do pedido e data da compra
- O motivo da troca/devolução (ex: veio com defeito, tamanho não serviu, mudei de ideia, etc.)
- Fotos do produto (isso nos ajuda a agilizar o processo!)

Políticas de Devoluções